Vi Filanex ® er forpligtet til at levere højkvalitets netbanktjenester til vores kunder. Hvis du ikke er helt tilfreds med vores tjenester, giver vi dig gerne information om vores tilbagebetalings- og returpolitik.
1. Tilbagebetalinger:
- Netbankgebyrer, såsom medlemsgebyrer eller månedlige gebyrer, kan generelt ikke refunderes.
- I tilfælde af dobbeltbetaling eller forkert betaling, bedes du straks kontakte os for at anmode om tilbagebetaling. Vi vil gennemgå hver anmodning om tilbagebetaling fra sag til sag.
2. Kontoannullering:
- Hvis du ønsker at annullere din netbankkonto, bedes du kontakte os for specifikke instruktioner om annulleringsprocessen.
- Bemærk, at der kan opkræves afbestillingsgebyrer, hvor det er relevant.
3. Vender tilbage:
- Netbanktjenester er ikke fysiske produkter, og der er derfor ingen returpolitik for de leverede tjenester.
- Hvis du har tekniske problemer eller bekymringer vedrørende vores tjenester, bedes du kontakte os for passende assistance.
4. Ansvar:
- Ansvaret for Filanex ® er begrænset til de tjenester, der leveres i overensstemmelse med vores generelle brugsbetingelser og specifikke kontraktlige aftaler.
- Filanex ® kan ikke holdes ansvarlig for økonomiske tab, som kunder lider som følge af uretmæssig brug af deres konti eller anden svigagtig aktivitet.
5. Politikændringer:
- Vi forbeholder os retten til at ændre denne tilbagebetalings- og returpolitik til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse.
